100 notti: comfort
Ti permettono di capire, attraverso l’utilizzo reale, se il materasso scelto è adatto alle tue preferenze.
Pisolo · Dopo l’acquisto
Garanzia, prova e assistenza Pisolo
Scegliere un materasso significa iniziare un’esperienza che continua anche dopo la consegna. Pisolo affianca alla garanzia commerciale un periodo di prova sul comfort fino a 100 notti, pensato per permetterti di capire se il materasso scelto è davvero quello giusto per te.
Prova comfort
Fino a 100 notti
Se il comfort scelto non ti soddisfa, il primo reso o cambio previsto dal programma è gratuito, secondo le condizioni applicabili.
Garanzia commerciale Fino a 15 anniÈ una copertura distinta dalla prova comfort. La durata effettiva dipende dal modello e dalle relative condizioni.
Fino a 100 notti Per valutare realmente il comfort.
Primo cambio gratuito Secondo le condizioni del programma.
Fino a 15 anni Garanzia in base al modello scelto.
Assistenza Pisolo Prima e dopo l’acquisto.
Due tutele differenti
100 notti di prova e garanzia commerciale rispondono a due esigenze diverse.
Una riguarda la tua percezione personale del comfort. L’altra riguarda la copertura del prodotto. Tenerle distinte permette di capire con chiarezza quale percorso utilizzare in ogni situazione.
Fino a 15 anni: prodotto
La garanzia commerciale riguarda invece la copertura prevista per il modello acquistato.
Assistenza Pisolo
In entrambi i casi puoi contattarci per verificare insieme il percorso corretto.
Garanzia di soddisfazione
Fino a 100 notti per capire se hai scelto il comfort giusto.
La scelta del materasso non dipende soltanto da caratteristiche tecniche: accoglienza, sostegno e sensazione vengono percepiti in modo personale. Per questo Pisolo offre fino a 100 notti di prova, secondo le condizioni applicabili, per permetterti di valutare il materasso durante l’utilizzo reale.
Fino a 100 notti
Hai tempo per dormire realmente sul materasso e capire se il comfort scelto è quello più adatto a te.
Primo reso o cambio gratuito
Se durante il periodo di prova non sei soddisfatto del comfort scelto, il primo reso o cambio previsto dal programma è gratuito, secondo le condizioni applicabili.
Dal secondo cambio
Eventuali richieste successive possono prevedere costi o penali legati in particolare al trasporto e alla scelta del nuovo materasso, secondo le condizioni applicabili.
Le 100 notti riguardano il comfort, non un difetto del prodotto.
Se il materasso è integro ma la sensazione non è quella che cercavi, entra in gioco il periodo di prova. Se invece ritieni che il prodotto presenti un difetto, il percorso da verificare è quello della garanzia.
Garanzia commerciale Pisolo
Fino a 15 anni, in base al modello.
La garanzia commerciale è distinta dal periodo di prova. Alcuni prodotti Pisolo prevedono una copertura estesa che può arrivare fino a 15 anni.
La durata dipende dal prodotto
Non tutti i modelli hanno automaticamente la stessa copertura. Durata, condizioni ed eventuali esclusioni fanno riferimento al prodotto acquistato e alla relativa documentazione.
Hai già acquistato?
Se vuoi verificare la garanzia applicabile al tuo materasso, contatta Pisolo indicando modello e riferimenti dell’acquisto.
Garanzia e diritti del cliente
La garanzia commerciale si aggiunge alle tutele previste dalla normativa.
La garanzia commerciale Pisolo è una tutela aggiuntiva prevista secondo le condizioni del prodotto. Non sostituisce né limita i diritti riconosciuti al cliente dalla normativa applicabile.
Diritti previsti dalla normativa
Restano validi indipendentemente dalle eventuali garanzie commerciali offerte sul prodotto.
Garanzia commerciale Pisolo
Può prevedere una durata ulteriore e condizioni specifiche in funzione del modello acquistato.
In caso di richiesta
Partiamo sempre dal prodotto e dall’acquisto.
Che si tratti del periodo di prova o di una richiesta di garanzia, alcuni dati ci permettono di identificare rapidamente il percorso corretto.
Modello
Individua il materasso o il prodotto oggetto della richiesta.
Acquisto
Tieni a disposizione i riferimenti dell’ordine o della vendita.
Motivo
Spiegaci se la richiesta riguarda il comfort percepito oppure un problema del prodotto.
Verifica
Controlliamo insieme le condizioni applicabili alla tua situazione.
Come chiedere assistenza
Raccontaci cosa non sta funzionando per te.
Non devi stabilire da solo se utilizzare il programma delle 100 notti oppure la garanzia commerciale. Contattaci: identifichiamo il prodotto, capiamo il motivo della richiesta e verifichiamo il percorso applicabile.
Contattaci
Scrivici oppure rivolgiti a uno showroom Pisolo.
Identifichiamo
Verifichiamo modello e riferimenti dell’acquisto.
Capiamo la richiesta
Comfort soggettivo oppure problema relativo al prodotto.
Ti indichiamo come procedere
Verifichiamo le condizioni e definiamo il passaggio successivo previsto.
Domande frequenti
100 notti, garanzia e assistenza Pisolo.
100 notti di prova
A cosa servono le 100 notti di prova?
Servono a valutare il comfort durante l’utilizzo reale del materasso. Accoglienza, sostegno e sensazione sono anche percezioni soggettive: il periodo di prova ti permette di capire se la scelta effettuata è quella più adatta a te.
Se non sono soddisfatto, il primo reso o cambio è gratuito?
Sì. Durante il periodo di prova, se il comfort scelto non ti soddisfa, il primo reso o cambio previsto dal programma è gratuito, secondo le condizioni applicabili.
Cosa succede se voglio cambiare nuovamente materasso?
Dal secondo cambio in poi possono essere previsti costi o penali secondo le condizioni applicabili, legati in particolare al trasporto e alla scelta del nuovo materasso.
Reso gratuito significa automaticamente rimborso?
Non necessariamente. La gratuità del primo reso o cambio riguarda il percorso previsto dalla garanzia di soddisfazione. Le modalità specifiche di sostituzione, restituzione o eventuale rimborso fanno riferimento alle condizioni applicabili all’acquisto.
Le 100 notti e la garanzia fino a 15 anni sono la stessa cosa?
No. Le 100 notti riguardano la soddisfazione soggettiva sul comfort e permettono di capire se il materasso scelto è adatto a te. La garanzia commerciale fino a 15 anni riguarda invece la copertura del prodotto ed è definita in base al modello e alle relative condizioni.
Garanzia commerciale
Quanto dura la garanzia di un materasso Pisolo?
La garanzia commerciale può arrivare fino a 15 anni, ma la durata effettiva dipende dal modello e dalle relative condizioni.
Tutti i materassi hanno 15 anni di garanzia?
No. “Fino a 15 anni” indica la durata massima prevista per alcuni prodotti. La garanzia effettiva deve essere verificata sul modello acquistato.
La garanzia commerciale sostituisce quella prevista dalla legge?
No. La garanzia commerciale Pisolo è aggiuntiva e non limita i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Assistenza
Cosa devo fare se penso che il mio materasso abbia un problema?
Contatta Pisolo indicando, quando possibile, il modello del prodotto e i riferimenti dell’acquisto. Verificheremo se la richiesta riguarda il periodo di prova, la garanzia commerciale o un’altra forma di assistenza.
Posso rivolgermi a uno showroom Pisolo?
Sì. Puoi contattare Pisolo oppure rivolgerti a uno dei nostri showroom per essere indirizzato verso il percorso di assistenza corretto.
Hai già un prodotto Pisolo?
Comfort o garanzia: partiamo dalla tua situazione.
Se il materasso non ti soddisfa dal punto di vista del comfort, verifichiamo il programma delle 100 notti. Se invece ritieni che ci sia un problema del prodotto, controlliamo la garanzia applicabile al modello.
